শুদ্ধবাজার গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তাই পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমরা সহজ ও পরিষ্কার রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করি।

১. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড পাবেন

ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া

ভুল পণ্য পাওয়া

নিম্নমানের বা নষ্ট পণ্য পাওয়া

২. রিটার্ন জানাতে হবে কখন?

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়

খোলা বা ব্যবহার করা খাদ্যপণ্য

অফার বা ডিসকাউন্টের পণ্য

কাস্টম বা প্রি-অর্ডার

৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

১) সমস্যা হওয়া পণ্যের ছবি/ভিডিও পাঠাতে হবে
২) আমাদের টিম যাচাই করবে
৩) প্রয়োজন হলে পণ্য সংগ্রহ করা হবে
৪) রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে

৫. রিফান্ড সময়

বিকাশ/নগদ: ১–৩ কর্মদিবস

ব্যাংক/কার্ড: ৩–৭ কর্মদিবস

৬. যোগাযোগ

📞 ফোন: 01886281430
📧 ইমেইল: shuddhobazar.com.bd